FORMATION DU SECTEUR SANITAIRE, SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL

11 rue de l'Ouvrage à Cornes - Cap Ouest
B.P. 70231
17011 LA ROCHELLE Cedex 01
Tél. 05 46 50 64 63
Fax 05 46 50 68 67
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Relations humaines - Communiquer

> C114

Améliorer sa communication dans l'exercice de sa profession

objectifs

OBJECTIFS

  • Comprendre les phénomènes de communication.
  • Acquérir des outils et des techniques pour mieux communiquer.
  • Développer ses compétences relationnelles au travail auprès des usagers et au sein de son équipe professionnelle.

programme

PROGRAMME

Apports théoriques :

les axiomes de la communication : règles de base, mécanismes, obstacles

le verbal et le non-verbal, le contenu et le processus

Mieux se connaître et comprendre les autres :

comment se situer face aux autres

perception de soi, perception des autres

image de soi

importance du cadre de référence

Techniques et outils :

les échanges avec les autres, nourriture des relations humaines

l'assertivité, ou comment faire passer une demande claire, un refus, une critique sans détruire la relation

la Programmation Neuro-Linguistique : calibration, synchronisation, les différents canaux de communication

quelques techniques pour mieux écouter et désamorcer les conflits : l'écoute et la reformulation

Ce stage demande une implication personnelle pour les exercices pratiques.
 

ANIMATION

Conseil en communication

PUBLIC

Tout personnel travaillant auprès d'usagers en situation de handicap ou de fragilité

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

Études de cas, apports théoriques, méthodologiques, mises en situation, travail en sous-groupes

DURÉE

5 jours, soit 35 heures (plusieurs périodes proposées)

DATES & LIEUX

  • Paris (75)
    du 26/03/2018 au 30/03/2018
  • Nancy (54)
    du 17/09/2018 au 21/09/2018
  • La Rochelle (17)
    du 15/10/2018 au 19/10/2018

NOMBRE DE PLACES

12 personnes maxi

PRIX

1055 €

Remise d'un support écrit Fin de stage : évaluation des acquis

FORMACYB S.A.S. au capital de 250 000 € - Déclaration d'existance 54 17 005 94 17 - SIRET 393 456 892 00024 - Code APE 8559A - RC 94B347