FORMATION DU SECTEUR SANITAIRE, SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL

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Autonomie : vie sociale et communication

> ISC20

Mieux appréhender les situations conflictuelles et améliorer sa communication

objectifs

OBJECTIFS

  • Faire prendre conscience aux participants que le conflit n'est pas en soi un moyen de communication efficace, que la négociation et la diplomatie peuvent bien souvent permettre de désamorcer les conflits.
  • Les aider à favoriser un dialogue ouvert au-delà de l'expression des conflits et à comprendre leur intérêt à développer une communication apaisée.

programme

PROGRAMME

La communication : principe et obstacles

prendre conscience de soi et de l'autre

les principes de communication

la communication et les 5 sens

les obstacles à la communication et les attitudes pour les dépasser

Le conflit - les relations conflictuelles

définition

pourquoi en arrive-t-on à entrer en conflit ?

comment sortir d'une relation conflictuelle ou l'éviter ?

prendre conscience de la réalité de l'autre, de sa vision du monde

s'affirmer et négocier dans le respect et les intérêts de chacun

quelques techniques pour mieux écouter et désamorcer les conflits : l'écoute et la reformulation

Mieux dialoguer ensemble

tenir compte de l'autre, de sa personnalité

s'exprimer :

savoir ce que l'on veut dire

comment le dire

l'importance de l'attitude

écouter

reformuler

répondre à un message.

ANIMATION

Intervenant éducatif

PUBLIC

Ouvriers d'ESAT/EA

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

Études de cas, apports théoriques, méthodologiques, mises en situation, jeux de rôles

DURÉE

4 jours, soit 28 heures

DATES & LIEUX

  • À convenir mutuellement

NOMBRE DE PLACES

6 personnes maxi

PRIX

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Remise d'un support écrit Fin de stage : évaluation des acquis

FORMACYB S.A.S. au capital de 250 000 € - Déclaration d'existance 54 17 005 94 17 - SIRET 393 456 892 00024 - Code APE 8559A - RC 94B347