FORMATION DU SECTEUR SANITAIRE, SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL

11 rue de l'Ouvrage à Cornes - Cap Ouest
B.P. 70231
17011 LA ROCHELLE Cedex 01
Tél. 05 46 50 64 63
Fax 05 46 50 68 67
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Relations humaines - Communiquer

> C117

Relations conflictuelles : les orienter positivement

objectifs

OBJECTIFS

  • Comprendre les situations.
  • Acquérir un point de vue positif et dynamique sur l'expression des désaccords.
  • Favoriser un dialogue ouvert au delà de l'expression des conflits.

programme

PROGRAMME

Qu'est-ce qu'un conflit ?

Pourquoi les conflits existent ?

Que fait-on des conflits ?

Prendre en compte la réalité de l'autre, sa vision du monde.

Découvrir l'intention positive sous-jacente à un comportement perçu.

Techniques de recadrage pour relativiser et accroître sa propre flexibilité.

Structures et richesse du désaccord

nature et fonction des émotions

S'affirmer et négocier dans le respect des intérêts de chacun

territoire et limites : savoir dire « non »

Mieux travailler et dialoguer ensemble.

Cette formation demande une implication personnelle.
 

ANIMATION

Conseil en entreprises sociales et médico-sociales Titulaire d'une licence en management des organisations

PUBLIC

Tout personnel travaillant auprès d'usagers en situation de handicap ou de fragilité

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

Recueil des attentes. Études de cas, apports théoriques, mises en situation, travail en sous_groupes, jeux de rôles

DURÉE

5 jours, soit 35 heures

DATES & LIEUX

  • La Rochelle (17)
    du 18/11/2019 au 22/11/2019

NOMBRE DE PLACES

12 personnes maxi

PRIX

1090 €

Remise d'un support écrit Fin de stage : évaluation des acquis

FORMACYB S.A.S. au capital de 250 000 € - Déclaration d'existance 54 17 005 94 17 - SIRET 393 456 892 00024 - Code APE 8559A - RC 94B347