Je vends les produits de l'ESAT
Objectifs ▶ Permettre à des ouvriers(ères) d'ESAT/EA chargé(e)s de la vente directe des produits au public d'améliorer leur savoir-faire.
▶ Aider au développement de la confiance en soi.
▶ Faciliter les contacts et la vente aux clients.
▶ Aider au développement de la confiance en soi.
▶ Faciliter les contacts et la vente aux clients.
Animation
Intervenant éducatif
Personnes concernées / Prérequis
Ouvriers(ières) d'ESAT/EA
Être en contact direct avec la clientèle
Être en contact direct avec la clientèle
Méthodes pédagogiques
Études de cas, apports théoriques, méthodologiques, mises en situation, travail en sous-groupes, jeux de rôles, vidéo
Durée
4 jours, soit 28 heures
Coût pédagogique
Formation INTER : voir rubrique sessions
(hors frais hébergement - restauration)
Formation INTRA : nous consulter Recueil des attentes
Évaluations des acquis en début et de fin de formation
Remise d’un support pédagogique
Évaluations des acquis en début et de fin de formation
Remise d’un support pédagogique
Programme
- Préparation du stand de vente
- de quels matériels avons-nous besoin ?
- savoir présenter les produits « phares »
- créer et mettre en valeur des panneaux publicitaires
- prévoir la dégustation des produits consommables
- L'accueil du client
- tenue et présentation du vendeur
- l'argumentaire de vente
- gérer les relations clients-vendeurs
- faire déguster (présentation et tenue du plateau)
- Paiement et facturation
- connaissance des prix, des remises
- les différents moyens de paiement (espèces, chèques, cartes bancaires)
- tenir un fichier client (fidélisation)
- Entretenir et garder le stand attrayant.
Les sessions prévues
par téléphone au 05 46 50 64 63
AUCUNE SESSION DISPONIBLE
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